Рассказываем, что такое консьерж-сервис и как он устроен в проектах премиум-класса
Жилой комплекс высокого ценового сегмента – это не только престижная локация и высокое качество строительства, но и настройка сервисов для жизни по высшему разряду. Опция консьерж-службы входит в число обязательных.
Качественные сервисы всегда повышают ценность девелоперского проекта. Но при условии, что их уровень соответствует ожиданиям жителей. Что совсем непросто: резиденты жилых комплексов премиум-класса ждут от обслуживания дополнительных привилегий.
Настройка high-класса
Качество сервисных услуг во многом зависит от управляющей компании – сумеет ли она на практике обеспечить весь ассортимент, который заявлен застройщиком на старте. В премиальных проектах соответствовать высокому уровню не так просто. Даже проекты бизнес-класса сегодня включают максимальный набор разнообразных качественных опций: современную инженерию, умные системы безопасности, интеллектуальные технологии для управления жизнью, специальную инфраструктуру для быта, отдыха, досуга и многое другое. Настройка всех этих опций для жителей – в зоне ответственности УК.
Еще одним атрибутом премиум-проектов стал консьерж-сервис. Еще лет пять назад эта опция была характерна лишь для сегмента апартаментов с отельной инфраструктурой. Но теперь стала обязательной для большинства жилых новостроек high-класса.
Разумеется, к бабушке-консьержу или охраннику ЧОП на входе такой сервис никакого отношения не имеет. В проекте премиум-формата – это сотрудники, реагирующие мгновенно на любые запросы и потребности резидентов. Некоторые УК «воспитывают» таких специалистов в своем штате, другие – прибегают к услугам специализированных консьерж-служб.
В едином окне
Эксперты отмечают, что идеальная служба консьерж-сервиса должна быть доступна для резидентов в формате 24/7, то есть круглосуточно и без выходных. И способна решать широкий круг задач, не только общих по дому, но и персонального характера.
По большому счету в ведении такого специалиста находится всё: координация между жильцами и УК, службами охраны, клининга, организация всех технических, уборочных работ на территории комплекса, контроль за соблюдением тишины и порядка, пропускной режим и пр. Плюс – консультации по любому вопросу и выполнение мелких поручений от жильцов (передача на ресепшне ключей, документов и пр.).
К такому сотруднику можно обратиться с любым вопросом или просьбой, а найти решение он обязан, даже если это не в его компетенции. В идеале такой специалист должен совмещать функции консьержа, охранника, администратора и даже баристы – предлагать жильцу чашечку кофе в лобби.
Услуги консьерж-сервиса включены в общие тарифы коммунальных услуг, так как они в основном связаны с общим обслуживанием дома. По оценкам экспертов, качественный консьерж-сервис увеличивает такие платежи на 10-15%.
В премиум-проектах консьерж также призван решать и индивидуальные проблемы жильцов. Здесь круг услуг может быть самым разнообразным – от уборки квартиры до доставки воды. В эксклюзивных проектах функции консьержа иногда поднимаются до уровня личного ассистента – заказ билетов, бронирование столика в ресторане, трансфер и пр., включая даже самые экстравагантные задачи. «Ценник» на такие услуги уже определяется в индивидуальном порядке – все зависит от конкретного ЖК и запросов VIP-жильцов.
Инфраструктура для жизни
Высокий уровень сервиса особенно актуален для пригородных комплексов премиум- сегмента. Здесь инфраструктура для жизни, отдыха и досуга выходит на первый план и важна для формирования однородной среды, объединяющей резидентов общими интересами. Именно такой подход будет реализован в квартале Ranta Residence, который компания LAR Development строит в Зеленогорске.
Обслуживанием Ranta Residence займется управляющая компания с расширенным перечнем услуг. Среди них – служба консьерж-сервиса в формате 24/7, специалисты который предложат в том числе услуги персонального характера. Среди доступных жителям опций – уход за домашними растениями в отсутствие хозяев, выгул четвероногих питомцев, клининг квартиры, уход за палисадником и другие.
Так, в комплексе появится специальная «посылочная» комната, где жителей будут ждать доставленные заказы. Что актуально для семей с детьми – заработает беби-клуб с детской комнатой и няней, заботящейся о самых маленьких резидентах квартала. Как и положено на курорте, жителям будет доступен прокат спортивного инвентаря для зимнего и летнего отдыха.
Словом, все сделано для того, чтобы резиденты квартала максимально экономили время для себя, семьи и отдыха. Такой формат «загородной квартиры» с премиальным сервисом идеально подходит для любых сценариев – постоянного проживания, сезонного (летом, зимой или на уик-энды) или для сдачи в аренду. Подобные жилые проекты hight-класса в престижном Курортном проекте вряд ли появятся или станут массовыми.
Листайте дальше, чтобы подробнее узнать о Ranta Residence, посмотреть планировки и выбрать курортную квартиру своей мечты. А задать все уточняющие вопросы и пообщаться с менеджером можно по номеру +7 (812) 501-28-83.